L’élaboration d’une stratégie marketing efficace passe inévitablement par la définition d’objectifs clairs et précis. Ces derniers doivent répondre à un certain nombre de caractéristiques spécifiques pour être qualifiés de « SMART ». Dans cet article, nous vous proposons d’étudier en détail cette méthodologie et d’apprendre comment fixer vos propres objectifs marketing en respectant ces critères.
Comprendre la méthode SMART
Le terme « SMART » est un acronyme qui résume les cinq principaux critères que doit remplir tout objectif marketing pour être vraiment opérationnel :
- spécifique : Un objectif doit être clairement défini et formulé de manière concrète ; il ne s’agit pas de viser une vague amélioration ou progression, mais de cibler un résultat précis à atteindre.
- mesurable : Il importe de pouvoir évaluer avec précision l’état d’avancement vers l’atteinte de l’objectif, notamment en s’appuyant sur des indicateurs quantitatifs, tels que le chiffre d’affaires ou le taux de conversion.
- atteinable : Lorsqu’on se fixe un objectif, celui-ci doit être réaliste et réalisable compte tenu des ressources et contraintes dont on dispose (temps, budget, compétences…).
- relevant : Un objectif doit être cohérent et pertinent par rapport à la stratégie globale de l’entreprise, ainsi qu’en adéquation avec les attentes du marché.
- time-bound : Enfin, il convient d’établir un échéancier précis pour atteindre son objectif, en déterminant une date limite et des étapes intermédiaires si nécessaire.
En appliquant cette méthode, vous aurez toutes les chances de construire des objectifs marketing solides, motivants et susceptibles d’être atteints dans les conditions optimales.
Passer de l’idée à l’objectif SMART
Dans la pratique, comment traduit-on donc une idée ou une ambition en un objectif marketing SMART ? Voici un aperçu des étapes à suivre :
Décortiquer sa vision globale en sous-objectifs
On commence souvent par définir une vision globale de ce que l’on souhaite atteindre grâce à nos actions marketing. Celle-ci peut être assez vague, et se rapproche plus d’une direction générale plutôt que d’un objectif concret. Pour transformer cette vision en objectifs SMART, il faut commencer par la décortiquer en plusieurs sous-objectifs spécifiques. Chacun de ces derniers devra répondre aux critères présentés ci-dessus.
Choisir des indicateurs quantitatifs
Pour s’assurer que chaque objectif est mesurable, il est essentiel de choisir un ou plusieurs indicateurs quantitatifs sur lesquels se baser. Il s’agit, par exemple, du nombre de ventes réalisées, du taux de conversion d’un site web ou encore du nombre de nouveaux abonnés à une newsletter. En mesurant ces indicateurs régulièrement, on pourra suivre l’évolution des résultats et ajuster sa stratégie si besoin.
Fixer des valeurs cibles
Une fois les indicateurs choisis, il faut déterminer des valeurs cibles qui constitueront les objectifs à atteindre. Ces dernières doivent être cohérentes avec la réalité du marché, ainsi qu’avec la capacité de notre entreprise à les atteindre. Il est parfois utile de mener une étude préliminaire pour s’assurer que les objectifs fixés sont réalistes et ambitieux sans être inaccessibles.
Déterminer un échéancier
Enfin, pour que les objectifs soient time-bound, il convient de leur associer une échéance précise. Cette dernière peut varier en fonction de la nature des objectifs et des moyens mis en œuvre pour les atteindre (court terme, moyen terme ou long terme). N’hésitez pas également à déterminer des étapes intermédiaires pour faciliter le suivi et maintenir la motivation de toute l’équipe.
Des exemples concrets d’objectifs SMART
Pour illustrer ce que peuvent être des objectifs marketing SMART, voici quelques exemples :
- exemple 1 : Augmenter le chiffre d’affaires généré par notre site e-commerce de 20 % d’ici à la fin de l’année fiscale en mettant en place une stratégie d’optimisation des pages produits et de promotion via les réseaux sociaux.
- exemple 2 : Doubler le nombre d’inscrits à notre newsletter au cours du prochain trimestre en proposant un contenu exclusif et attractif, ainsi qu’en améliorant l’ergonomie de notre formulaire d’inscription.
- exemple 3 : Réduire de 10 % les coûts liés aux impressions marketing dans les six prochains mois en rationalisant la production de supports imprimés et en privilégiant les campagnes numériques.
Cette méthodologie SMART est applicable à tout type d’objectifs, mais elle est particulièrement pertinente pour mettre en place une stratégie de marketing efficace et orientée résultats. Prenez le temps de bien définir vos objectifs SMART avant de passer aux actions concrètes. Vous vous en féliciterez par la suite !
